Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Orbexa LLC, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones.

📦 Condiciones generales

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

• Esta política aplica únicamente a pedidos realizados en España y Portugal.

• Todas las compras se realizan bajo el sistema de pago contra reembolso (COD).

🔁 Cambios de producto

Puedes solicitar un cambio en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Producto dañado durante el envío

• Producto incorrecto recibido

Importante:
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber disponibilidad, se procederá a una devolución.

🔄 Devoluciones

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación

• Error en el envío del producto

⚠️ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente

• Uso indebido del producto

• Daños causados por el cliente

• Productos en promoción o con descuento (si aplica)

🚚 Gastos de envío

• Si el error es nuestro (producto defectuoso o incorrecto), Orbexa LLC asume los gastos de envío.

• En otros casos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

💶 Reembolsos

• Los reembolsos se realizan únicamente tras recibir y verificar el producto devuelto.

• Al tratarse de pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o el método acordado con el cliente.

• El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables.

📞 Atención al cliente

Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos antes de enviar cualquier producto:

📧 Email: soporte@orbexa.com